Reklamation
Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Übermitteln Sie uns die wichtigsten Angaben und Fotos, damit wir Ihr Anliegen schnell und nachvollziehbar prüfen können.
Bestellnummer bereithalten
Bitte geben Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung an.
Fotos hinzufügen
Fotografieren Sie Ware, Verpackung und Versandetikett.
Problem beschreiben
Schildern Sie kurz und eindeutig, was beanstandet wird.
Häufige Fragen zur Reklamation
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst direkt bei der Anlieferung und machen Sie Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware. Senden Sie uns anschließend Ihre Bestellnummer und die Fotos über das Reklamationsformular.
Wir benötigen mindestens Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen.
Nach Eingang Ihrer vollständigen Angaben prüfen wir die Reklamation so schnell wie möglich. Die Bearbeitungszeit kann je nach Schadensbild, Hersteller oder Spedition variieren.
Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Wir teilen Ihnen nach der Prüfung mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese organisiert wird.
Nutzen Sie ebenfalls das Formular und nennen Sie die Bestellnummer sowie die fehlende oder abweichende Position. Fotos der gelieferten Ware und des Versandetiketts helfen bei der Zuordnung.
Reklamationsformular
Bitte füllen Sie alle relevanten Felder aus. Besonders hilfreich sind Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Schadensbeschreibung und aussagekräftige Fotos.